Latar belakang: Tingginya Angka Kematian Ibu (AKI) menandakan bahwa pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak (KIA) harus ditingkatkan. Menerapkan sikap positif kepada seluruh pasien merupakan salah satu cara yang dapat dilakukan oleh petugas kesehatan untuk meningkatkan kepuasan pasien agar pasien berminat untuk melalukan antenatal care guna menurunkan AKI Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara sikap petugas kesehatan dengan kepuasan pasien di Poli Kesehatan Ibu dan Anak (KIA) UPTD Puskesmas I Denpasar Timur Metode: Penelitian ini menggunakan desain analitik korelasi dengan pendekatan cross-sectional study. Pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling yaitu consecutive sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 172 responden yaitu pasien yang berkunjung ke poli KIA. Instrumen pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner Hasil: Hasil penelitian menunjukan bahwa dari 172 responden mayoritas responden yaitu 94 (54,7%) menyatakan sikap petugas kesehatan dalam kategori positif dan sebagian besar responden yaitu 90 (52,3%) menyatakan puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh petugas kesehatan. Hasil uji Spearman Rho menunjukan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara sikap petugas kesehatan dengan kepuasan pasien, dengan arah korelasi positif yang memiliki hubungan kuat . Kesimpulan: Semakin positif sikap petugas kesehatan maka pasien akan semakin puas. Sehingga diharapkan petugas kesehatan dapat selalu menerapkan sikap ramah, sopan santun dan memiliki empati pada semua pasien dalam memberikan pelayanan guna meningkatkan kepuasan pasien sehingga diharapkan dapat menurunkan AKI Kata kunci: Kepuasan, Sikap, Kesehatan Ibu dan Anak (KIA)

Background. The high Maternal Mortality Rate (MMR) indicates that Maternal and Child Health services must be improved. By applying a positive attitude to all patients is one way that health workers can increase patient satisfaction; so that, patients are interested in carrying out antenatal care to decrease MMR. Aim. To determine the correlation between the attitude of health workers and patient satisfaction at the Maternal and Child Health Policlinic at the working area of Public Health Center I East Denpasar. Method. This study employed correlational analysis design with cross-sectional approach. There were 172 respondents who visited the Maternal and Child Health Policlinic recruited as the sample through consecutive sampling technique. The data were collected by using questionnaire. Finding. The findings of the study showed that the majority of respondents, namely 94 respondents (54.7%) stated that the attitude of health workers was in the positive category; furthermore, 90 respondents (52.3%) satisfied with the services provided by health workers. In addition, the results of the Spearman Rho test indicated that there was a significant strong positive correlation between the attitude of health workers and patient satisfaction. Conclusion. In conclusion, the more positive the attitude of health workers, the more satisfied the patient will be. Thus, it is expected that health workers can always apply a friendly attitude, good manners and have empathy for all patients in providing services to increase patient satisfaction; it is expected to decrease MMR. Keywords: Satisfaction, Attitude, Maternal and Child Health