Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Anestesi Pada Perioperatif di RSU Kertha Usada Singaraja I Made Laksamana Fakultas Kesehatan Program Studi D IV Keperawatan Anestesiologi Institut Teknologi dan Kesehatan Bali Email : [email protected] ABSTRAK Latar Belakang: Kepuasan pasien merupakan konsep kompleks yang sangat bergantung pada penilaian subjektif pasien. Saat ini masih ditemukan hasil penelitian tentang tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan anestesi pada perioperatif yang tidak konsisten. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan anestesi pada perioperatif di RSU Kertha Usada Singaraja. Metode: Penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif dengan pendekatan Cross-sectional, dilakukan pada bulan Maret-April 2022 di RSU Kertha Usada Singaraja. Sampel pada penelitian ini melibatkan pasien elektif yang telah dilakukan tindakan pembedahan dengan general anestesi atau regional anestesi selama perioperatif yang berjumlah 105 responden diambil dengan teknik Consecutive sampling. Pengumpulan data menggunakan lembar kuesioner. Data dianalisa menggunakan analisa univariat. Hasil: Ditemukan hasil dari 105 responden, tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan anestesi pada perioperatif di RSU Kertha Usada Singaraja yaitu kepuasan pasien terhadap pelayanan anestesi pada pra anestesi sangat puas sebanyak 93 reponden (88,6%), intra anestesi sangat puas sangat 91 reponden (86,7%) dan pasca anestesi sangat puas 92 reponden (87,6%). Kesimpulan: Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan anestesi pada perioperatif di RSU Kertha Usada Singaraja sangat puas. Sehingga penelitian ini perlu dikembangkan kembali dengan menambahkan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan anestesi pada perioperatif. Kata Kunci: Kepuasan Pasien, Pelayanan Anestesi Perioperatif

PATIENT SATISFACTION LEVEL WITH PERIOPERATIVE ANESTHESIA SERVICES AT KERTHA USADA HOSPITAL SINGARAJA. I Made Laksamana Faculty of Health Diploma IV of Nursing Anesthesiology Institute of Technology and Health Bali Email: [email protected] ABSTRACT Background: Patient satisfaction is a complex concept that is highly dependent on the patient's subjective assessment. Results of research on the level of patient satisfaction with perioperative anesthesia services remain inconsistent. Aim: This study aimed to find out the level of patient satisfaction with perioperative anesthesia services at Kertha Usada Hospital Singaraja. Methods: This study used a descriptive research design with a cross-sectional approach and was conducted in March-April 2022 at Kertha Usada Hospital Singaraja. The sample in this study was elective patients who had undergone surgery under general anesthesia or regional anesthesia during the perioperative period. A total of 105 respondents were selected through consecutive sampling. The data were collected using a questionnaire sheet and analyzed using univariate analysis. Results: Among the 105 respondents, 93 respondents (88.6%) were very satisfied with the pre-anesthesia, 91 respondents (86.7%) were very satisfied with the intra-anesthesia and 92 respondents (87.6%) were very satisfied with post-anesthesia services. Conclusion: The patients are very satisfied with perioperative anesthesia services at Kertha Usada Hospital Singaraja. It is necessary that subsequent research investigate other factors that can affect the level of patient satisfaction with perioperative anesthesia services. Keywords: Patient Satisfaction, Perioperative Anesthesia Service